Faq | La Corallina Firenze

Emergenza COVID-19: Realizzazione e Spedizioni Ordini

Gentili Clienti, a causa delle nuove e stringenti misure adottate dal Governo Nazionale l’accesso ai luoghi di lavoro che non siano di prima necessità è proibito. La Corallina, pertanto, è impegnata nel rispetto di queste nuove norme e non potrà garantire i consueti tempi di consegna.

La produzione e la realizzazione dei prodotti acquistati sul nostro store on line subirà quindi un rallentamento di diversi giorni.

Le spedizioni torneranno ad essere operative il 3 Aprile, salvo diversa indicazione ministeriale

Siamo a disposizione per qualsiasi chiarimento attraverso la mail corallinashop@gmail.com e via telefono al 3311366612.

Emergenza COVID-19: Posso ordinare on line? Quando riceverò l'ordine?

Gli ordini on-line sono sempre possibili. Per chi ha ordinato successivamente al 24 Marzo i tempi di produzione e consegna aumenteranno proprio in virtù delle limitazioni imposte dal Governo Nazionale e che potete trovare a questo link:

http://www.salute.gov.it/portale/nuovocoronavirus/dettaglioFaqNuovoCoronavirus.jsp?lingua=italiano&id=228

Tutte le realizzazioni e spedizioni torneranno operative, salvo diversa indicazione ministeriale, il 3 Aprile.

Il prodotto che acquisto è perfettamente identico a quello visualizzato sul vostro sito?

I nostri prodotti sono artigianali ed ogni pezzo é unico pertanto possono esserci piccole differenze rispetto alla fotografia presente nel nostro shop.

Quali sono le condizioni di Garanzia?

Ogni nostra creazione è realizzata conformemente alle normative in vigore sia a livello nazionale che comunitario europeo.

Noi garantiamo che tutti i sottopiatti e sottobicchieri possono resistere al contatto con oggetti aventi temperatura massima di 180°. Possono essere puliti con un semplice panno umido e hanno buona resistenza all’urto accidentale. Non vi si può tagliare sopra.

I Paralumi sono realizzati secondo collaudate tecniche artigianali e sono adatti a tutti i tipi di lampade (Attacco E27 ed E14)

I Cuscini e tutte le stoffe prodotte nel nostro laboratorio riportano le etichette a norma di Legge per l’uso e la conservazione.

Per maggiori dettagli sulle politiche di reso e/o reclamo vi invitiamo a consultare la sezione “Termini e Condizioni”

Come si può acquistare su "La Corallina" ?

Per acquistare sul nostro sito web potete utilizzare tutte le carte di credito o bancomat afferenti i circuiti Visa, Mastercard, American Express e Discover. Inoltre è abilitato il pagamento attraverso la piattaforma PayPal. Non è possibile fare acquisti tramite contrassegno.

Posso richiedere la fattura?

Certamente. La fattura può essere richiesta contestualmente alle operazioni di acquisto. Potrai inserire la richiesta nelle “note del cliente” o inviando una mai a corallinashop@gmail.com. Non potremo emettere fattura se la richiesta giunge il giorno successivo l’acquisto

A quanto ammontano le spese di spedizione per l'Italia e/o per l'estero?

In Italia le spese di spedizione ammontano a 10€. Se il cliente supera l’acquisto complessivo di 100€ le spese di spedizione sul territorio nazionale sono gratuite.

Per l’estero è prevista una spedizione fissa a € 15 (solo all’interno della Comunità Europea, meglio definita come ZONA EURO).

Inoltre è possibile spedire negli Stati Uniti d’America con un contributo fisso pari a 60 € e nel Regno Unito con un contributo fisso di 20 €

Spedizioni e Servizi

La Corallina offre un servizio di spedizione a misura di cliente. E’ possibile far spedire il proprio acquisto ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione (per esempio se si vuol fare un regalo). Inoltre è possibile, SPECIFICANDOLO NELLE NOTE DEL CLIENTE al momento dell’acquisto, avere la consegna al piano o su appuntamento telefonico.

Ogni spedizione è tracciata attraverso il servizio “Crono On-Line” di Poste Italiane S.p.A. che genera automaticamente le informazioni di trasporto alla mail fornita dal cliente

Per ogni informazione supplementare è sufficiente contattarci attraverso il form contatti o la mail.

Come è possibile personalizzare un vostro prodotto?

La Corallina offre ai visitatori e ai clienti la possibilità di personalizzare il proprio complemento di arredo. Un sottopiatto con un proprio disegno, un paralume originale, o dei sottobicchieri particolari. Per qualsiasi richiesta è possibile contattare direttamente il nostro laboratorio scrivendo nell’apposito form per conoscere modalità e costi

PARALUMI: il diametro a quale lato del paralume si riferisce?

Quando indichiamo il “diametro” del paralume indichiamo esclusivamente la dimensione del cerchio che sostiene la BASE del paralume. Nello specifico:
– nel paralume Tronco di Cono è riferito al telaio cilindrico che sta alla base (sotto).

– nel paralume Cilindro è indifferente essendo i due telai identici.
– nella Ventola da parete è la distanza che intercorre fra le estremità della ventola stessa.

Per maggiori informazioni abbiamo preparato una piccola guida con tutte le informazioni necessarie:

https://www.lacorallina-firenze.it/2020/02/15/paralumi-la-corallina-istruzioni-per-luso/

PARALUMI: è possibile avere il bordino di colore diverso?

Certamente, i bordini in tessuto possono essere scelti dal cliente senza costi aggiuntivi. Contattateci attraverso il form di personalizzazione o la mail. Vi aiuteremo nella vostra scelta.

CESTINI e VASSOI: come posso personalizzarli?

All’interno del nostro e-commerce è possibile acquistare vassoi e cestini sia rettangolari che rotondi. Una volta scelto il formato è sufficiente abbinare un nostro sottopiatto (rettangolare o rotondo). Per chi già possiede un nostro sottopiatto e vuole trasformarlo in vassoio basterà procedere all’acquisto del solo vassoio.