CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: Agosto 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito www.lacorallina-firenze.it, gestito da:
CORALLINA S.r.l.
P. IVA 07258620488
Via Aretina 37 Rosso
50136 Firenze (FI) – Italia
E-mail: info@lacorallina-firenze.it
Tel. +39 055 6800313
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano agli acquisti effettuati attraverso il sito www.lacorallina-firenze.it.
Ai fini delle presenti condizioni:
- per Consumatore si intende la persona fisica che effettua un acquisto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
- per Cliente Professionale si intende il soggetto che effettua l'acquisto nell'ambito della propria attività professionale o imprenditoriale.
Ai Consumatori si applicano le disposizioni inderogabili previste dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
2. Caratteristiche artigianali dei prodotti
I prodotti La Corallina sono realizzati o rifiniti artigianalmente.
Piccole differenze tra un prodotto e l'altro, leggere variazioni nelle tonalità di colore, nelle bordature, nelle rifiniture, nei contrasti, nelle texture o nella disposizione delle decorazioni costituiscono caratteristiche proprie della lavorazione artigianale e non rappresentano, di per sé, difetti di conformità.
Le fotografie presenti sul sito hanno lo scopo di rappresentare il prodotto nel modo più fedele possibile. La resa cromatica può tuttavia variare anche in funzione delle impostazioni e delle caratteristiche dello schermo utilizzato dal Cliente.
3. Ordini e conclusione del contratto
Il Cliente seleziona i prodotti desiderati e completa l'ordine seguendo la procedura indicata sul sito.
Prima dell'invio dell'ordine il Cliente può verificare il riepilogo dei prodotti scelti, i relativi prezzi, le eventuali spese di spedizione e il totale dell'ordine.
L'ordine si considera ricevuto quando La Corallina ne trasmette conferma all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente.
La Corallina si riserva il diritto di contattare il Cliente qualora siano necessari chiarimenti relativi all'ordine o qualora si verifichino eccezionali problemi di disponibilità o produzione.
4. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e, quando applicabile, comprendono l'IVA.
Eventuali spese di spedizione vengono indicate separatamente prima della conclusione dell'ordine.
Promozioni, codici sconto, offerte e condizioni commerciali possono avere durata limitata e possono essere riservati esclusivamente al canale di vendita online.
Salvo diversa indicazione, le promozioni disponibili sul sito non sono cumulabili e non sono automaticamente applicabili agli acquisti effettuati nei negozi fisici La Corallina.
5. Pagamenti
Il Cliente può utilizzare i metodi di pagamento disponibili e indicati al momento del checkout.
L'addebito e la gestione del pagamento avvengono secondo le condizioni del sistema di pagamento selezionato.
La Corallina non acquisisce né conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento quando la transazione viene gestita attraverso fornitori esterni di servizi di pagamento.
6. Tempi di preparazione degli ordini
Tutti i prodotti La Corallina vengono realizzati o completati artigianalmente a seguito dell'ordine.
Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto o comunicazione al Cliente, la preparazione dell'ordine può richiedere fino a 7 giorni lavorativi.
I tempi indicati si riferiscono alla preparazione dell'ordine e non comprendono i successivi tempi di trasporto del corriere.
In periodi di particolare affluenza, festività, chiusure aziendali o per prodotti che richiedano lavorazioni particolari, potranno essere indicati tempi differenti prima della conclusione dell'ordine.
7. Spedizioni e consegna
Le spedizioni vengono effettuate mediante i corrieri messi a disposizione da La Corallina al momento dell'ordine.
Il costo della spedizione, l'eventuale spedizione gratuita e le modalità di consegna disponibili sono indicati nel carrello e nel checkout prima della conferma dell'acquisto.
I tempi di trasporto eventualmente indicati costituiscono una stima basata sui tempi normalmente comunicati dai vettori.
Per gli acquisti effettuati da Consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Cliente nel momento in cui questi, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti, fatti salvi i casi previsti dalla legge.
Per esigenze operative, organizzative o legate alla gestione della consegna, il vettore potrà, anche qualora sia stata richiesta la consegna presso il domicilio indicato dal Cliente, destinare la spedizione a un Punto di Ritiro disponibile nelle vicinanze.
In tal caso, il vettore provvederà a informare direttamente il Cliente, secondo le modalità previste dal servizio di spedizione, indicando il Punto di Ritiro presso il quale sarà possibile ritirare il pacco.
Tale decisione è assunta autonomamente dal vettore e non può essere modificata da La Corallina S.r.l.
Qualora la spedizione venga consegnata presso un Punto di Ritiro per decisione del vettore, ciò non darà diritto al rimborso, totale o parziale, delle spese di spedizione sostenute dal Cliente
8. Consegna presso punti di ritiro
Quando previsto dal servizio di spedizione utilizzato, il corriere può mettere a disposizione modalità alternative di consegna o punti di ritiro.
La disponibilità e le condizioni di tali servizi possono dipendere dal vettore, dall'indirizzo di destinazione e dalla modalità di spedizione selezionata.
9. Spedizioni internazionali, dazi e oneri doganali
Per le spedizioni destinate a Paesi non appartenenti all'Unione Europea, il prezzo pagato a La Corallina non comprende eventuali dazi doganali, imposte d'importazione, costi di sdoganamento o altri oneri richiesti dalle autorità del Paese di destinazione.
Tali importi sono a carico del destinatario.
Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati necessari all'importazione e allo sdoganamento della merce.
Eventuali ritardi derivanti dalle procedure doganali non sono direttamente controllabili da La Corallina, che fornirà comunque la documentazione normalmente necessaria alla spedizione.
10. Controllo della merce alla consegna e danni da trasporto
Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare le condizioni esterne dell'imballaggio, il numero dei colli ricevuti e l'eventuale presenza di anomalie visibili.
Qualora l'imballaggio risulti danneggiato, aperto, schiacciato, bagnato, manomesso o comunque non integro, il Cliente è invitato, e nel caso di Cliente Professionale è tenuto, ad accettare la consegna con riserva specifica, indicando sul documento del vettore la natura dell'anomalia riscontrata (ad esempio: “collo schiacciato”, “imballaggio aperto”, “scatola danneggiata”). Una riserva generica del tipo “con riserva di controllo” potrebbe non essere sufficiente ai fini dell'accertamento del danno.
Clienti Professionali
Il Cliente Professionale è tenuto a controllare tempestivamente la merce ricevuta,
Eventuali danni o ammanchi esteriormente riconoscibili al momento della consegna devono essere contestati al vettore mediante riserva specifica.
Eventuali danni non riconoscibili dall'esterno al momento della consegna devono essere comunicati per iscritto a La Corallina immediatamente dopo la loro scoperta e comunque entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
La segnalazione dovrà essere corredata, ove possibile, da fotografie che documentino:
-
l'imballaggio esterno su più lati;
-
l'etichetta di spedizione;
-
l'imballaggio interno e i materiali di protezione;
-
il prodotto danneggiato e il dettaglio del danno.
Il Cliente Professionale è tenuto a conservare il prodotto, l'imballaggio originale e tutti i materiali di protezione fino alla conclusione delle verifiche e a renderli disponibili, ove richiesto, per eventuali accertamenti o ritiri.
L'accettazione senza riserva della merce produce, per i danni esteriormente riconoscibili, gli effetti previsti dalla normativa applicabile.
Consumatori
Per gli acquisti effettuati da Consumatori, la verifica dell'imballaggio alla consegna e l'eventuale apposizione di una riserva specifica facilitano l'accertamento di eventuali danni verificatisi durante il trasporto.
In caso di prodotto danneggiato, il Consumatore è invitato a contattare La Corallina tempestivamente e a conservare, ove possibile, il prodotto, l'imballaggio e la relativa documentazione fotografica.
La mancata apposizione della riserva o la mancata segnalazione immediata non pregiudicano i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla garanzia legale di conformità e dalla normativa applicabile.
11. Diritto di recesso
Il Consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto, senza necessità di fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni.
Come richiedere il reso
I Clienti registrati possono esercitare il diritto di recesso direttamente dalla propria area personale del sito, accedendo allo storico degli ordini e selezionando il prodotto o i prodotti che intendono restituire.
I Clienti che hanno effettuato l'acquisto senza registrarsi possono esercitare il diritto di recesso attraverso l'apposita funzione online resa disponibile sul sito oppure contattando il Servizio Clienti La Corallina, che fornirà la modulistica e le indicazioni necessarie per procedere alla restituzione.
In caso di utilizzo della funzione di recesso online, La Corallina trasmetterà al Consumatore, senza indebito ritardo, una conferma di ricevimento della richiesta su un supporto durevole, ad esempio tramite e-mail.
12. Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, il Consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Salvo diversa comunicazione da parte di La Corallina, i prodotti devono essere restituiti a:
LA CORALLINA
Via Aretina 37 Rosso
50136 Firenze (FI)
Italia
Il costo diretto della restituzione è a carico del Consumatore, salvo diversa indicazione o salvo che il prodotto venga restituito a causa di un difetto di conformità o di un errore imputabile a La Corallina.
Il Consumatore è responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione di valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Si raccomanda pertanto di restituire i prodotti adeguatamente imballati e, quando possibile, utilizzando l'imballaggio originale.
13. Rimborso in caso di recesso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, La Corallina rimborsa i pagamenti ricevuti dal Consumatore, escluse le spese di consegna iniziali.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto
La Corallina può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti.
14. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge e, in particolare, alla fornitura di beni:
- confezionati su misura;
- realizzati secondo specifiche richieste dal Cliente;
- chiaramente personalizzati.
Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo non si applica agli acquisti effettuati da Clienti Professionali nell'ambito della propria attività imprenditoriale o professionale.
15. Garanzia legale di conformità
Ai prodotti acquistati da Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
La Corallina è responsabile nei confronti del Consumatore per eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestino entro il periodo previsto dalla legge.
In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa vigente, secondo le condizioni e l'ordine stabiliti dal Codice del Consumo.
Restano inoltre esclusi dalla garanzia i danni derivanti da uso improprio, normale usura, mancata osservanza delle eventuali istruzioni di utilizzo o manutenzione o da cause non riconducibili a un difetto originario del prodotto.
15-bis. Garanzia e contestazione dei vizi nelle vendite a Clienti Professionali
Agli acquisti effettuati da Clienti Professionali non si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, trovando applicazione la disciplina prevista dal Codice civile per la vendita.
Il Cliente Professionale è tenuto a verificare i prodotti ricevuti e a comunicare per iscritto a La Corallina eventuali vizi o difetti nei termini previsti dall'art. 1495 c.c., decorrenti dalla scoperta del vizio nei casi previsti dalla legge.
La contestazione dovrà indicare in maniera sufficientemente dettagliata il difetto riscontrato ed essere accompagnata, ove possibile, dalla relativa documentazione fotografica.
La Corallina potrà richiedere la restituzione o la messa a disposizione del prodotto al fine di verificare la natura e la causa del difetto denunciato.
La segnalazione di un difetto non comporta automaticamente il riconoscimento della responsabilità di La Corallina. Qualora, a seguito delle verifiche, venga accertata la sussistenza di un vizio per il quale La Corallina è responsabile, troveranno applicazione i rimedi previsti dalla normativa applicabile.
Non costituiscono vizi o difetti le caratteristiche proprie della lavorazione artigianale indicate all'art. 2 delle presenti Condizioni.
Sono inoltre esclusi i deterioramenti o i danni derivanti da uso improprio, urti, cadute, normale usura, errata conservazione, mancato rispetto delle istruzioni di utilizzo o manutenzione, interventi effettuati dal Cliente o da terzi o altre cause sopravvenute alla consegna non imputabili a La Corallina.
16. Fatturazione
Qualora il Cliente necessiti di fattura, è invitato a inserire correttamente i dati fiscali richiesti durante la procedura di acquisto.
Per i soggetti titolari di Partita IVA dovranno essere forniti, ove richiesti, Partita IVA, Codice Fiscale, codice destinatario SDI o PEC e gli ulteriori dati necessari alla corretta emissione del documento fiscale.
17. Servizio clienti
Per informazioni relative a ordini, spedizioni, resi o prodotti è possibile contattare:
La Corallina
E-mail: info@lacorallina-firenze.it
Tel. +39 055 6800313
La Corallina fornirà assistenza per la verifica dello stato delle spedizioni e, quando necessario, per l'apertura di pratiche presso il vettore utilizzato.
18. Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.
Per i contratti conclusi con Consumatori restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa nazionale ed europea applicabile e le disposizioni relative al foro competente del Consumatore.
Per i rapporti con Clienti Professionali potranno applicarsi le diverse disposizioni previste dalla normativa e dagli accordi contrattuali tra le parti.
19. Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita
La Corallina può aggiornare periodicamente le presenti Condizioni Generali di Vendita.
A ciascun ordine si applicano le condizioni disponibili sul sito e accettate dal Cliente al momento della conclusione dell'acquisto.